Réalisation de la prestation

La consultation de naturopathie, ou la prestation de massage, est effectuée par :

Solveig Nauroy

Solveig Nauroy reçoit ses consultants au  5 rue Alexandre 1er, à Alençon, au sein du cabinet d’ostéopathie. Elle propose des consultations en naturopathie, ainsi que des prestations de massage amma.

Un rendez-vous avec Solveig Nauroy, naturopathe, ne remplace en rien une visite chez le médecin. Le naturopathe n’effectue pas de diagnostic, n’établit pas d’ordonnance, et ne modifie jamais une prescription médicale. Ce n’est ni son droit, ni son objectif.

Les conseils d’hygiène et de qualité de vie ainsi que les compléments alimentaires proposés par Solveig Nauroy ne prétendent à aucun traitement de maladie et ne peuvent donner droit à un remboursement de la part de la sécurité sociale. Ils ont pour vocation à améliorer la qualité de vie de la personne.

Une prestation de massage amma s’inscrit dans le cadre d’une démarche de bien-être, n’a aucune visée thérapeutique, et ne se substitue pas aux massages de kinésithérapie.

Solveig Nauroy s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour réaliser la prestation au jour et à l’heure convenus lors de la prise de rendez-vous.

Tarifs et paiement

Les prix des prestations proposées par Solveig Nauroy sont ceux indiqués sur le présent site internet. Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. Ils entrent en vigueur le jour de la prise de rendez-vous.

L’accompagnement des troubles digestifs comprend cinq séances de naturopathie à 190€ et deux séances bien-être à 120€. Le soutien à distance est inclus.

L’accompagnement des MICI comprend cinq séances de naturopathie à 190€ et trois séances bien-être à 150€. Le soutien à distance est inclus.

Solveig Nauroy étant micro entrepreneure, ses tarifs ne sont pas assujettis à la TVA (TVA non applicable, art. 293B du CGI).

Solveig Nauroy s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer ses prestations aux prix indiqués lors de la prise de rendez-vous.

Solveig Nauroy se réserve le droit de proposer à ses consultants une remise, en fonction des prestations demandées. Dans ce cas, cette disposition prévaut sur les présentes CGV.

Le règlement s’effectue comptant, le jour où la prestation a lieu. Une facture est remise au client.

Le paiement peut être réalisé par :

• chèque, à l’ordre de Solveig Nauroy
• carte bancaire
• espèces

Annulation et modification

La modification ou l’annulation d’un rendez-vous sont possibles. Le consultant doit en informer Solveig Nauroy par mail à solveig.nauroy@gmail.com, ou par téléphone au 06.75.05.33.10, dans les meilleurs délais.

Solveig Nauroy se réserve le droit d’annuler ou de modifier une réservation en cas de force majeure, d’indisponibilité, ou pour toute autre raison justifiée. Dans de tels cas, Solveig Nauroy s’efforcera de proposer une solution alternative.

En cas d’impossibilité pour Solveig Nauroy de réaliser la prestation, elle s’engage à prévenir au plus tôt le consultant et à lui proposer une nouvelle date pour la prestation demandée.

Par voie de conséquence, tout report raisonnable de la prestation ne pourra pas donner lieu au profit du consultant à :

l’allocation de dommages et intérêts.

Le consultant pourra, s’il le souhaite, renoncer à reprendre rendez-vous si la nouvelle date proposée par Solveig Nauroy ne lui convenait pas.

La responsabilité de Solveig Nauroy ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1218 du Code civil.

Responsabilité

Le consultant se doit de signaler tout problème de santé, ou toute prise de traitement à Solveig Nauroy. En cas de manquement à cette obligation, Solveig Nauroy décline toute responsabilité en cas d’aggravation de l’état de santé de la personne.

Confidentialité

Les données personnelles collectées dans le cadre de la consultation ne seront utilisées que dans le but de prodiguer les conseils en hygiène de vie les mieux adaptés, et pour assurer le suivi naturopathique. En l’absence de suivi, ces données seront conservées pendant cinq ans avant d’être supprimées.

Solveig Nauroy s’engage à ne pas partager, divulguer, ou vendre les informations personnelles du consultant.

Solveig Nauroy est soumise au secret professionnel et à la confidentialité. Elle s’engage à garantir la mise en sécurité de toutes données personnelles ou sensibles du consultant. Ce dernier peut, à tout moment, demander à avoir accès à ses données personnelles auprès de Solveig Nauroy.

Litige et médiation de la consommation

Dans la mesure du possible, Solveig Nauroy et le consultant chercheront ensemble une résolution amiable du litige, dans un esprit de bonne foi.

Dans le cadre de l’institution de la médiation de la consommation, médiation conventionnelle prévue au titre 1er « Médiation » du livre VI « règlement des litiges » du Code de la consommation, l’article L.612-1 du Code de la consommation a reconnu le droit pour tout consommateur de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (personne physique ou morale) en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Solveig Nauroy a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : 

http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION – 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

Modifications des CGV

Solveig Nauroy se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. Elle en informera son consultant par la voie qui lui semble la plus pertinente. En cas de modification, les CGV applicables sont celles en vigueur le jour de la prise de rendez-vous.